Retour et remboursement

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour, sans avoir à te justifier. La demande doit être adressée à sav@innossbofficial.com dans ce délai.

Pour être accepté, l’article doit être :

• non porté, non lavé, non modifié
• dans son état d’origine, étiquettes attachées
• accompagné de son emballage et du numéro de commande

Écris-nous à sav@innossbofficial.com en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés. Nous te renvoyons la procédure et l’adresse de retour.

N’envoie jamais un colis sans nous avoir prévenus : sans accord préalable, le retour ne peut pas être traité.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous te conseillons un envoi suivi : le colis reste sous ta responsabilité jusqu’à sa réception.

Après réception et contrôle de l’article, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation totale, au tarif de la livraison standard.

Signale-le dans les 14 jours suivant la réception, photos à l’appui. Le retour est pris en charge par nos soins, et tu choisis entre le remplacement et le remboursement intégral.

Nous n’assurons pas d’échange direct, notamment sur les pièces en stock limité. La marche à suivre est de retourner l’article pour remboursement et de passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée.

• produits personnalisés
• éditions limitées
• billets d’événements, sauf annulation de l’événement
• articles portés, lavés ou abîmés après réception