Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur innossbofficial.com, site officiel d’Innoss’B. Toute commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Le site propose des vêtements officiels, des accessoires, des collections en série limitée, des produits liés aux albums et aux tournées, ainsi que des billets pour les événements de l’artiste. Tous les articles sont officiels et validés par l’artiste et son équipe.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, tu en es informé par e-mail et remboursé intégralement.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, dans la devise affichée sur le site. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et du poids du colis.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’ajouter. Ils restent à ta charge.

Tu sélectionnes tes articles, vérifies le contenu de ton panier, renseignes tes coordonnées de livraison puis valides le paiement. La commande est ferme dès la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande t’est envoyé.

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. Écris-nous rapidement à sav@innossbofficial.com.

Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et les autres solutions proposées au moment du paiement.

Les transactions sont chiffrées (SSL) et traitées par notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n’est conservée par nos soins.

Nous livrons dans le monde entier. Les délais indicatifs, à compter de l’expédition, sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France et l’Europe, et de 5 à 10 jours ouvrés à l’international.

Un lien de suivi t’est transmis par e-mail dès l’expédition. Les conditions complètes figurent dans notre politique de livraison.

Conformément au droit de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à motiver ta décision.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux éditions limitées, ni aux billets d’événements, qui relèvent d’une prestation de loisirs à date déterminée.

Les articles doivent être retournés complets, non portés, non lavés, dans leur état et leur emballage d’origine. La procédure est détaillée dans notre politique de retour.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi. En cas de produit défectueux ou d’erreur d’envoi, contacte-nous : le retour et le remplacement sont à notre charge.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d’impossibilité d’exécution imputable à un cas de force majeure, à une adresse de livraison erronée ou à l’intervention d’un tiers.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possible ; de légères variations de teinte liées à l’affichage de ton écran ne constituent pas un défaut de conformité.

Les données collectées lors d’une commande servent uniquement à son traitement, à son suivi et à la relation client. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l’éditeur.