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Questions fréquentes

Produits, livraison, billetterie, booking : les réponses aux questions les plus posées.

🎤 À propos

Le site innossbofficial.com est-il officiel ?

Oui, www.innossbofficial.com est le site officiel d’Innoss’B. Tous les produits, événements et services proposés sont validés par l’artiste et son équipe.

🛍️ Commandes & produits

Quels types de produits proposez-vous ?
  • Vêtements officiels (t-shirts, hoodies, casquettes…)
  • Accessoires exclusifs
  • Collections limitées
  • Produits liés aux albums et aux tournées
Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous les articles sont 100 % officiels et issus de l’univers de l’artiste.

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Contacte-nous rapidement après ton achat.

🚚 Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier.

Quels sont les délais de livraison ?
  • France et Europe : 2 à 5 jours ouvrés
  • International : 5 à 10 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?

Un lien de suivi t’est envoyé par e-mail après l’expédition.

Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Ils sont calculés automatiquement au moment du paiement.

🔁 Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Les produits sont-ils remboursables ?

Oui, sauf :

  • les produits personnalisés
  • les éditions limitées
Comment faire un retour ?

Contacte notre service client pour obtenir la procédure : sav@innossbofficial.com

🎟️ Billetterie & événements

Puis-je acheter des billets sur le site ?

Oui, directement sur www.innossbofficial.com.

Les billets sont-ils remboursables ?

Non, sauf en cas d’annulation de l’événement.

Comment vais-je recevoir mes billets ?
  • Par e-mail (e-ticket)
  • Ou depuis ton compte client
Comment être informé des prochains événements ?
  • La newsletter
  • Les réseaux sociaux
  • Les notifications du site

🎤 Booking & collaborations

Comment réserver Innoss’B ?

Pour toute demande : innoss@la-ent.com

Quels types de prestations proposez-vous ?
  • Concerts
  • Festivals
  • Événements privés
  • Collaborations

Pour les partenariats de marque : contact@innossbofficial.com

Quel est le délai de réponse ?

En général sous 24 à 48 heures.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Apple Pay et Google Pay
  • Autres solutions sécurisées
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL.

👤 Compte client

Dois-je créer un compte ?

Ce n’est pas obligatoire, mais c’est recommandé pour :

  • suivre tes commandes
  • accéder à tes billets
  • recevoir des offres exclusives
Mot de passe oublié ?

Clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, tu recevras un lien de réinitialisation par e-mail.

📩 Service client

Comment vous contacter ?

sav@innossbofficial.com, ou depuis la page contact.

Quel est le délai de réponse ?

Sous 24 à 48 heures ouvrées.

🏢 Informations légales

Qui gère le site ?

Le site est édité par :

M SOUL RECORDS LTD
71-75 Shelton Street
WC2H 9JQ, Londres
Royaume-Uni

MYCOMPI
266 rue Nationale, 59800 Lille
SIRET : 10841571200018
TVA : FR37108415712
Capital social : 1 000,00 €

🔥 Drops & exclusivités

Proposez-vous des éditions limitées ?

Oui, certains produits sont disponibles en quantité limitée.

Comment ne rien rater ?

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